Vilkår og betingelser

1. Avtalen

Avtalen består av disse vilkår og betingelser, informasjon gitt i bestillingsløsningen, og eventuelt spesielt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom informasjonen har det som er spesielt avtalt mellom partene forrang, forutsatt at det ikke strider mot tvingande lovgivning.

Avtalen vil bli supplert av relevante lovbestemmelser som regulerer salg av varer mellom næringsdrivende og forbrukere, inkludert EU-direktiv om forbrukerrettigheter 2011/83/EU og gjeldende nasjonal forbrukerbeskyttelseslovgivning i leveringslandet.

2. Parter

Selger: Frann-Eirik Nygård, Viktenveien 63, 8382 Napp, Norge
E-post: AeraxysDesign@gmail.com
Telefon: +47 915 87 309
Bedriftsstatus: Oppstartsfase - ikke registrert for merverdiavgiftsinnkreving per i dag

Kjøper: Forbrukeren som legger inn bestillingen, omtalt som kjøper/kunde.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varer og tjenester er den totale prisen kjøperen må betale for selve varene. Ytterligere kostnader som selgeren ikke har informert kjøperen om før kjøp skal ikke bæres av kjøperen.

Viktig skatteinformasjon: Siden vi er i oppstartsfase med fokus på å teste markedsetterspørsel, er vi ikke registrert for merverdiavgift/skatteinnkreving i noen jurisdiksjon. Dette betyr:

• Alle viste priser er eksklusiv eventuelle påløpende avgifter
• Kundene er ansvarlige for eventuelle avgifter, toll eller gebyrer som kan pålegges av deres lokale skattemyndigheter eller toll
• For EU-kunder: Du må muligens betale importmerverdiavgift og toll ved levering
• For britiske kunder: Du må muligens betale britisk importmerverdiavgift og toll ved levering
• For norske kunder: Norsk merverdiavgift kan gjelde avhengig av transaksjonsverdi

Vi anbefaler sterkt å sjekke med din lokale skattemyndighet om potensielle skatteforpliktelser før du legger inn en bestilling. Vi arbeider mot full skattemessig samsvar og vil informere kundene når dette er implementert.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren og mottatt ordrebekreftelse.

Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i selgerens tilbud i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innså at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varene fra det tidspunktet de sendes fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kreditt- eller debetkort for betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet belastes samme dag som varene sendes.

Ved fakturabetalinger utstedes fakturaen til kjøperen ved forsendelse av varene. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering skjer når kjøperen, eller dennes representant, har overtatt gjenstanden.

Dersom ikke leveringstid er oppgitt i bestillingsløsningen, skal selgeren levere varene til kjøperen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varene skal leveres til kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Internasjonal levering: Leveringstider kan forlenges for internasjonale forsendelser på grunn av tollbehandling og internasjonal transport. Kunder er ansvarlige for eventuelle tollgebyrer, avgifter eller gebyrer pålagt av myndigheter i deres land. Estimerte leveringstider:

• Tyskland/Nederland: 7-14 virkedager (pluss potensiell tollklarering)
• Storbritannia: 10-21 virkedager på grunn av post-Brexit tollprosedyrer (pluss potensiell tollklarering)

7. Risikoovergang

Risikoen for varene går over til kjøperen når han eller dennes representant har mottatt varene levert i samsvar med punkt 6.

8. Angrerett

EU-kunder (Tyskland, Nederland): Under EU-direktiv om forbrukerrettigheter 2011/83/EU har forbrukere 14 dagers angrerett fra mottak av varene. Denne retten kan utøves uten å oppgi grunn. For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning ved en klar erklæring.

Britiske kunder: Under britiske bestemmelser om forbrukerkontrakter har forbrukere 14 dagers rett til å kansellere fra mottak av varene.

Norske kunder: Dersom ikke kontrakten er unntatt fra angrerett, kan kjøperen trekke seg fra kjøpet av varene i samsvar med norsk angrerrettlov.

Angreprosedyre

Du må varsle selgeren om din bruk av angreretten innen 14 dager etter mottak av varene. Angrefristen anses oppfylt hvis varsel sendes før fristens utløp. Du har bevisbyrden for at angreretten er utøvd, og varsel bør derfor være skriftlig (angreskjema, e-post eller brev).

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

• Varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personalisert (spesialtilpassede 3D-printede gjenstander)
• Varer som raskt blir dårlige eller utløper raskt
• Forseglede varer som ikke egner seg for retur av helsevern- eller hygienehensyn og som ble åpnet etter levering

Retur av varer

Ved utøvelse av angrerett må varene returneres til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra varsel om angrerett. Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved å returnere varene, med mindre annet er avtalt eller selgeren har unnlatt å informere kjøperen om at de må dekke returkostnader.

Selgeren er forpliktet til å refundere kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra da selgeren mottok varsel om kjøperens beslutning om å bruke angreretten.

9. Forsinkelse og manglende levering - Kjøperens rettigheter

Dersom selgeren ikke leverer varene eller leverer dem for sent i samsvar med avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

For krav om misligholdsbeføyelser bør varsel være skriftlig av bevishensyn.

Oppfyllelse

Kjøperen kan opprettholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse ville medføre så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse av at selgeren oppfyller.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varene til leveringstiden, skal kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selgeren ikke leverer varene innen tillleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for tap lidt som følge av forsinkelsen. Dette gjelder ikke dersom selgeren beviser at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgerens kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått eller overvunnet.

10. Mangel ved varer - Kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrister

EU/britiske kunder: Under EU og britisk forbrukerbeskyttelseslovgivning har forbrukere minimum 2 års lovfestet garanti for samsvarsmangel.

Norske kunder: Dersom det foreligger en mangel ved varene, må kjøperen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde blitt oppdaget, varsle selgeren om at de ønsker å påberope seg mangelen. Kjøperen har alltid reklamert i tide hvis det skjer innen 2 måneder fra da mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan gjøres senest to år etter at kjøperen overtok varene.

Dersom varene har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen holde tilbake kjøpesummen, velge mellom reparasjon og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reparasjon eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen reparert eller levering av tilsvarende varer. Selgeren kan motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføring av kravet er umulig eller påfører selgeren urimelige kostnader.

Prisavslag

Kjøperen kan kreve et passende prisavslag dersom varene ikke blir reparert eller omlevert. Dette betyr at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris tilsvarer forholdet mellom gjenstandens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand.

Heving

Dersom varene ikke blir reparert eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Ordrekansellering

Før produksjon starter: Kjøpere kan kansellere sin bestilling så lenge produksjon av varene ikke har begynt. Kansellering må gjøres via nettstedet ved å klikke på ditt navn i menyen øverst til venstre (tre streker), deretter rulle ned til du finner bestillingen du vil kansellere. Klikk på bestillingen. Dersom produksjon ikke har startet, er det en knapp der for å kansellere bestillingen. Ved kansellering før produksjonsstart refunderes hele kjøpesummen uten unødig opphold.

Selgeren vil informere kjøperen når produksjon starter, og fra dette tidspunktet gjelder de ordinære reglene om angrerett i samsvar med punkt 8.

Rett til å avslå bestillinger: Selgeren forbeholder seg retten til å avslå enhver bestilling av en hvilken som helst grunn, inkludert men ikke begrenset til bekymringer om produktsikkerhet, teknisk gjennomførbarhet, forretningskapasitet eller samsvar med gjeldende lover. I tilfelle en bestilling avslås, vil hele beløpet betalt av kunden bli refundert uten unødig opphold og uten ytterligere kostnader for kunden.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller andre forpliktelser etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren holde tilbake varene, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet og kreve erstatning fra kjøperen.

13. Garanti

Garantier gitt av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til dem kjøperen allerede har under tvingende lovgivning. En garanti innebærer derfor ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangel i samsvar med punkt 9 og 10.

14. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selgeren. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i samsvar med personopplysningslovgivning (GDPR), kun innhente og lagre de personopplysningene som er nødvendige for at selgeren skal kunne oppfylle forpliktelser under avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre dersom det er nødvendig for at selgeren skal gjennomføre avtalen med kjøperen, eller i tilfeller bestemt av lov.

15. Tvisteløsning

Klager rettes til selgeren innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes:

EU-kunder: Kan bruke EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform: http://ec.europa.eu/odr eller kontakte deres nasjonale forbrukerbeskyttelsesmyndighet.

Britiske kunder: Kan kontakte britiske forbrukerbeskyttelsesmyndigheter eller bruke alternative tvisteløsningstjenester.

Norske kunder: Kan kontakte Forbrukertilsynet for mekling på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

16. Endringer i vilkår

Selgeren kan endre disse vilkår og betingelser når det foreligger objektiv og saklig grunn, som lovpålagte endringer, regulatoriske pålegg eller betydelige endringer i kostnader eller andre omstendigheter utenfor selgerens kontroll.

For endringer som vesentlig påvirker kjøperens rettigheter eller forpliktelser, vil kjøperen motta skriftlig varsel sendt til deres registrerte e-postadresse minst 30 dager før endringene trer i kraft. Varselet vil tydelig beskrive endringene og deres begrunnelse.

Kjøperen har rett til å avslutte kundeforholdet uten kostnader innen 30 dager etter mottak av varsel om endringer. I oppsigelsesperioden gjelder de opprinnelige vilkårene. Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler eller pågående bestillinger.

17. Styrende språk

Språkmyndighet: Disse vilkår og betingelser er opprinnelig utarbeidet på engelsk. Selv om de kan oversettes til andre språk for bekvemmelighet, skal den engelske versjonen være den kontrollerende og styrende versjonen ved eventuelle avvik, uoverensstemmelser eller konflikter med oversatte versjoner.

Enhver oversettelse til andre språk er kun gitt for bekvemmelighet for ikke-engelsktalende kunder og skal ikke ha juridisk kraft eller virkning. Ved eventuelle tvister angående tolkning av disse vilkårene, vil den engelske språkversjonen ha forrang og brukes i alle juridiske prosesser.

18. Gjeldende lov og jurisdiksjon

For EU-kunder: Denne avtalen er underlagt loven i kjøperens bostedsland for forbrukerkontrakter, i samsvar med EU-forordninger.

For britiske kunder: Denne avtalen er underlagt britisk forbrukerbeskyttelseslovgivning for forbrukerkontrakter.

For norske kunder: Denne avtalen er underlagt norsk lov.

Sist oppdatert: 24.08.2025