Algemene Voorwaarden

1. De Overeenkomst

De overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden, informatie verstrekt in de besteloplossing, en eventueel specifiek overeengekomen voorwaarden. Bij conflict tussen de informatie heeft wat specifiek tussen partijen is overeengekomen voorrang, mits dit niet in strijd is met dwingend recht.

De overeenkomst wordt aangevuld met relevante wettelijke bepalingen die de verkoop van goederen tussen bedrijven en consumenten regelen, inclusief de EU Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU en toepasselijke nationale consumentenbeschermingswetten in het land van levering.

2. Partijen

Verkoper: Frann-Eirik Nygård, Viktenveien 63, 8382 Napp, Noorwegen
E-mail: AeraxysDesign@gmail.com
Telefoon: +47 915 87 309
Bedrijfsstatus: Opstartfase - momenteel niet geregistreerd voor BTW-inning

Koper: De consument die de bestelling plaatst, aangeduid als de koper/klant.

3. Prijs

De vermelde prijs voor goederen en diensten is de totaalprijs die de koper moet betalen voor de goederen zelf. Extra kosten waarover de verkoper de koper niet heeft geïnformeerd voor aankoop worden niet gedragen door de koper.

Belangrijke Belastinginformatie: Omdat we in onze opstartfase zitten en ons richten op het testen van marktvraag, zijn we momenteel niet geregistreerd voor BTW/belasting inning in enige jurisdictie. Dit betekent:

• Alle getoonde prijzen zijn exclusief eventuele toepasselijke belastingen
• Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke belastingen, rechten, of kosten die door hun lokale belastingautoriteiten of douane kunnen worden geheven
• Voor EU-klanten: U moet mogelijk invoer-BTW en douanerechten betalen bij levering
• Voor Britse klanten: U moet mogelijk Britse invoer-BTW en douanerechten betalen bij levering
• Voor Noorse klanten: Noorse BTW kan van toepassing zijn afhankelijk van de transactiewaarde

We raden sterk aan om bij uw lokale belastingautoriteit te informeren naar mogelijke belastingverplichtingen voordat u een bestelling plaatst. We werken aan volledige belastingcompliance en zullen klanten informeren wanneer dit is geïmplementeerd.

4. Contractvorming

Het contract is bindend voor beide partijen wanneer de koper hun bestelling naar de verkoper heeft verzonden en orderbevestiging heeft ontvangen.

Het contract is niet bindend indien er schrijf- of typfouten waren in het aanbod van de verkoper in de besteloplossing of in de bestelling van de koper, en de andere partij realiseerde of had moeten realiseren dat zo'n fout bestond.

5. Betaling

De verkoper kan betaling voor de goederen eisen vanaf het moment dat ze van de verkoper naar de koper worden verzonden.

Als de koper een creditcard of betaalkaart gebruikt voor betaling, kan de verkoper het aankoopbedrag op de kaart reserveren bij bestelling. De kaart wordt belast op dezelfde dag dat de goederen worden verzonden.

Voor factuurbetalingen wordt de factuur uitgegeven aan de koper bij verzending van de goederen. De betalingstermijn staat op de factuur en is minimaal 14 dagen vanaf ontvangst.

Kopers onder de 18 jaar kunnen niet betalen via achteraf factuur.

6. Levering

Levering vindt plaats wanneer de koper, of hun vertegenwoordiger, het artikel in bezit heeft genomen.

Tenzij een leveringstijd is gespecificeerd in de besteloplossing, moet de verkoper de goederen aan de koper leveren zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de bestelling van de klant. De goederen worden geleverd aan de koper tenzij anders specifiek overeengekomen tussen partijen.

Internationale Levering: Leveringstijden kunnen verlengd worden voor internationale zendingen vanwege douaneafhandeling en internationaal transport. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen, of kosten geheven door autoriteiten in hun land. Geschatte leveringstijden:

• Duitsland/Nederland: 7-14 werkdagen (plus mogelijke douane-afhandelingstijd)
• VK: 10-21 werkdagen vanwege post-Brexit douaneprocedures (plus mogelijke douane-afhandelingstijd)

7. Risicoovergang

Het risico voor de goederen gaat over naar de koper wanneer zij, of de vertegenwoordiger van de koper, de goederen hebben ontvangen die geleverd zijn in overeenstemming met sectie 6.

8. Herroepingsrecht

EU-klanten (Duitsland, Nederland): Onder de EU Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU hebben consumenten een 14-daags herroepingsrecht vanaf het moment van ontvangst van de goederen. Dit recht kan worden uitgeoefend zonder opgave van reden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren over uw beslissing door middel van een duidelijke verklaring.

Britse klanten: Onder de Britse Consumer Contracts Regulations hebben consumenten een 14-daags recht om te annuleren vanaf het moment van ontvangst van de goederen.

Noorse klanten: Tenzij het contract is uitgezonderd van het herroepingsrecht, kan de koper zich terugtrekken uit de aankoop van de goederen in overeenstemming met de Noorse Herroepingsrechtwet.

Herroepingsprocedure

U moet de verkoper op de hoogte stellen van uw gebruik van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. De herroepingsperiode wordt als nagekomen beschouwd als de kennisgeving wordt verzonden voor het verstrijken van de deadline. U draagt de bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend, en kennisgeving moet daarom schriftelijk zijn (herroepingsformulier, e-mail, of brief).

Uitzonderingen op Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Goederen gemaakt naar specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd (aangepaste 3D-geprinte artikelen)
• Goederen die snel bederven of snel verlopen
• Verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retourzending vanwege gezondheidsbescherming of hygiëneredenen en werden ontsloten na levering

Retourzending van Goederen

Bij uitoefening van het herroepingsrecht moeten goederen aan de verkoper worden geretourneerd zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na kennisgeving van herroeping. De koper draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij anders overeengekomen of de verkoper heeft gefaald de koper te informeren dat zij retourkosten moeten dragen.

De verkoper is verplicht de aankoopprijs aan de koper te restitueren zonder onnodige vertraging, en uiterlijk 14 dagen nadat de verkoper kennisgeving heeft ontvangen van de beslissing van de koper om het herroepingsrecht te gebruiken.

9. Vertraging en Niet-levering - Rechten van de Koper

Als de verkoper de goederen niet levert of ze te laat levert volgens de overeenkomst tussen partijen, en dit is niet te wijten aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper de aankoopprijs inhouden, nakoming eisen, de overeenkomst beëindigen, en/of schadevergoeding eisen van de verkoper.

Voor claims betreffende contractschending moet kennisgeving schriftelijk zijn voor bewijsdoeleinden.

Nakoming

De koper kan de aankoop handhaven en nakoming van de verkoper eisen. Echter, de koper kan geen nakoming eisen als er een obstakel is dat de verkoper niet kan overwinnen, of als nakoming zulk groot ongemak of kosten voor de verkoper zou veroorzaken dat het substantieel disproportioneel is ten opzichte van het belang van de koper bij nakoming door de verkoper.

Beëindiging

Als de verkoper de goederen niet levert op de leveringstijd, moet de koper de verkoper aanmoedigen te leveren binnen een redelijke aanvullende deadline voor nakoming. Als de verkoper de goederen niet levert binnen de aanvullende deadline, kan de koper de aankoop beëindigen.

Schadevergoeding

De koper kan schadevergoeding claimen voor verliezen geleden als gevolg van de vertraging. Dit is niet van toepassing als de verkoper bewijst dat de vertraging te wijten is aan een obstakel buiten de controle van de verkoper dat redelijkerwijs niet kon worden voorzien ten tijde van de overeenkomst, vermeden, of overwonnen.

10. Gebreken in Goederen - Rechten van de Koper en Klachttermijnen

EU/VK-klanten: Onder EU en VK consumentenbeschermingswetten hebben consumenten een minimum 2-jarige wettelijke garantie voor conformiteitsgebreken.

Noorse klanten: Als er een gebrek is in de goederen, moet de koper binnen redelijke tijd nadat het werd ontdekt of had moeten worden ontdekt, de verkoper melden dat zij het gebrek willen inroepen. De koper heeft altijd op tijd geklaagd als het gebeurt binnen 2 maanden nadat het gebrek werd ontdekt of had moeten worden ontdekt. Klachten kunnen uiterlijk twee jaar nadat de koper de goederen overnam worden ingediend.

Als de goederen een gebrek hebben en dit is niet te wijten aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper de aankoopprijs inhouden, kiezen tussen reparatie en vervanging, prijsverlaging eisen, eisen dat de overeenkomst wordt beëindigd, en/of schadevergoeding claimen van de verkoper.

Reparatie of Vervanging

De koper kan kiezen tussen het eisen dat het gebrek wordt gerepareerd of levering van gelijkwaardige goederen. De verkoper kan bezwaar maken tegen de eis van de koper als implementatie van de eis onmogelijk is of de verkoper onredelijke kosten veroorzaakt.

Prijsverlaging

De koper kan een passende prijsverlaging eisen als de goederen niet worden gerepareerd of vervangen. Dit betekent dat de verhouding tussen de verlaagde en overeengekomen prijs overeenkomt met de verhouding tussen de waarde van het artikel in gebrekkige en contractuele staat.

Beëindiging

Als de goederen niet worden gerepareerd of vervangen, kan de koper ook de aankoop beëindigen wanneer het gebrek niet onbeduidend is.

11. Orderannulering

Voor Productie Begint: Kopers kunnen hun bestelling annuleren zolang de productie van de goederen niet is begonnen. Annulering moet via de website worden gedaan door te klikken op uw naam in het menu linksboven (drie lijnen), dan omlaag scrollen tot u de bestelling vindt die u wilt annuleren. Klik op de bestelling. Als de productie niet is gestart, is er een knop om de bestelling te annuleren. Bij annulering voor productiestart wordt het volledige aankoopbedrag zonder onnodige vertraging gerestitueerd.

De verkoper zal de koper informeren wanneer de productie start, en vanaf dit moment zijn de gewone regels over herroepingsrecht van toepassing volgens sectie 8.

Recht om Bestellingen te Weigeren: De verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling om welke reden dan ook te weigeren, inclusief maar niet beperkt tot zorgen over productiviteit, technische haalbaarheid, bedrijfscapaciteit, of naleving van toepasselijke wetten. In het geval dat een bestelling wordt geweigerd, wordt het volledige door de klant betaalde bedrag zonder onnodige vertraging en zonder extra kosten voor de klant gerestitueerd.

12. Rechten van de Verkoper bij Contractschending door Koper

Als de koper niet betaalt of andere verplichtingen onder de overeenkomst of wet niet nakomt, en dit is niet te wijten aan de verkoper of omstandigheden aan de kant van de verkoper, kan de verkoper de goederen inhouden, nakoming van de overeenkomst eisen, eisen dat de overeenkomst wordt beëindigd, en schadevergoeding claimen van de koper.

13. Garantie

Garanties gegeven door de verkoper of producent geven de koper rechten naast die welke de koper al heeft onder dwingend recht. Een garantie impliceert daarom geen beperkingen in het recht van de koper op klachten en claims bij vertraging of gebreken volgens secties 9 en 10.

14. Persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor verzamelde persoonsgegevens is de verkoper. Tenzij de koper toestemming geeft voor iets anders, kan de verkoper, in overeenstemming met persoonsgegevenswetgeving (AVG), alleen de persoonsgegevens verkrijgen en opslaan die noodzakelijk zijn voor de verkoper om verplichtingen onder de overeenkomst na te kunnen komen. De persoonsgegevens van de koper worden alleen aan anderen bekendgemaakt als dit noodzakelijk is voor de verkoper om de overeenkomst met de koper uit te voeren, of in gevallen bepaald door de wet.

15. Geschillenbeslechting

Klachten worden gericht aan de verkoper binnen redelijke tijd, cf. secties 9 en 10. Partijen moeten proberen geschillen minnelijk op te lossen. Als dit niet lukt:

EU-klanten: Kunnen het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie gebruiken: http://ec.europa.eu/odr of contact opnemen met hun nationale consumentenbeschermingsautoriteit.

Britse klanten: Kunnen contact opnemen met de Britse consumentenbeschermingsautoriteiten of alternatieve geschillenbeslechtingsdiensten gebruiken.

Noorse klanten: Kunnen contact opnemen met de Noorse Consumentenautoriteit (Forbrukertilsynet) voor bemiddeling op telefoonnummer 23 400 600 of www.forbrukertilsynet.no.

16. Wijzigingen in Voorwaarden

De verkoper kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer er een objectieve en feitelijke reden is, zoals wettelijk vereiste wijzigingen, regelgevingsbevelen, of significante wijzigingen in kosten of andere omstandigheden buiten de controle van de verkoper.

Voor wijzigingen die de rechten of verplichtingen van de koper significant beïnvloeden, ontvangt de koper schriftelijke kennisgeving verzonden naar hun geregistreerde e-mailadres ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden. De kennisgeving beschrijft duidelijk de wijzigingen en hun rechtvaardiging.

De koper heeft het recht de klantrelatie kosteloos te beëindigen binnen 30 dagen na ontvangst van kennisgeving van wijzigingen. Tijdens de beëindigingsperiode zijn de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten of lopende bestellingen.

17. Geldende Taal

Taalautoriteit: Deze algemene voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Engels. Hoewel ze voor het gemak in andere talen kunnen worden vertaald, is de Engelse versie de controlerende en geldende versie bij eventuele discrepanties, inconsistenties, of conflicten met vertaalde versies.

Elke vertaling naar andere talen wordt uitsluitend voor het gemak van niet-Engelssprekende klanten verstrekt en heeft geen juridische kracht of effect. In het geval van een geschil betreffende interpretatie van deze voorwaarden, zal de Engelstalige versie prevaleren en worden gebruikt voor alle juridische procedures.

18. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Voor EU-klanten: Deze overeenkomst wordt beheerst door het recht van het land van verblijf van de koper voor consumentencontracten, in overeenstemming met EU-regelgeving.

Voor Britse klanten: Deze overeenkomst wordt beheerst door Britse consumentenbeschermingswetten voor consumentencontracten.

Voor Noorse klanten: Deze overeenkomst wordt beheerst door Noors recht.

Laatst bijgewerkt: 24.08.2025